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Professionell und kundenorientiert telefonieren

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Samstag, 09. Februar 2019 09:00–16:00 Uhr

Kursnummer T2031
Kursleiterin Martina Sandra Günther
Datum Samstag, 09.02.2019 09:00–16:00 Uhr
Anmeldeschluss 07.02.2019
Gebühr € 47,00
Ort

vhs Amanstr. 9-11
Amanstr. 9-11
94469 Deggendorf
Lehrsaal 11

Kursort

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Telefonieren kann doch jeder – aber vielleicht nicht jeder richtig!
Gerade im Geschäftsleben ist die telefonische Kommunikation mitunter entscheidend für den Erfolg.
Oft entscheidet der erste Eindruck. Wie Sie gezielter auf Kunden und Geschäftspartner eingehen und die Kundenbindung noch verstärken können – das sind die Kernpunkte dieses Seminars.
Machen Sie mehr aus einem „einfachen“ Telefongespräch!
Inhalte u.a.:
- Grundlagen der Kommunikation,
- Techniken der Gesprächsführung,
- Erarbeitung von Fragetechniken,
- Stimm- und Sprechübungen,
- Einzel- und Gruppenarbeit,
- praktische Übungen durch Aufzeichnung und Analyse


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