Qualitätsmanagement
Die vhs Deggendorfer Land e. V. ist über den Bayerischen Volkshochschulverband Mitglied der European Foundation for Quality Management ( EFQM )
Wir setzen auf Qualität !
Qualität ist, wenn der Kunde wiederkommt und nicht die Ware. Was für den Handel gilt, gilt auch für die vhs Deggendorfer Land: eine hohe Kundenzufriedenheit ist unser vorrangiges Ziel.
Um dies auch in Zukunft sicherzustellen, hat die vhs Deggendorfer Land
im Jahre 2004 das Qualitätsmanagement nach dem international anerkannten Excellence-Modell der EFQM eingeführt. Dabei werden bayernweit geltende Qualitätsstandards zugrunde gelegt und Verfahren eingesetzt, die auf eine systematische und kontinuierliche Verbesserung des Angebots und der Organisation zielen.
Konkret haben wir uns bei der Einführung des Qualitätsmanagements mit den Potentialen (Menschen, Ressourcen), den Prozessen und den Ergebnissen der Volkshochschule beschäftigt. Das EFQM-Modell für Excellence in der Version für Volkshochschulen mit seinen neun Kriterien gab dabei die Richtung vor:
Jedes Kriterium wurde durchleuchtet, um zu sehen, was in der Volkshochschule Deggendorfer Land e.V. bereits realisiert ist – und das war nicht wenig. Wir haben aber auch festgestellt, was noch eingeführt werden muss, um als Volkshochschule der Bevölkerung im Landkreis ein breites und umfassendes Bildungsangebot bereitzustellen, noch besser erfüllen zu können. Wir haben uns Ziele für die Zukunft gesetzt, die uns einen Rahmen für die weitere Arbeit geben.
Wir wollen zufriedene Kunden und wünschen uns, dass sie wieder zu uns kommen.
Ihre Volkshochschule
Die Einführung des QM-Systems wurde mit Mitteln des Europäischen Sozialfonds ( ESF ) gefördert.
Wir setzen auf Qualität !
Qualität ist, wenn der Kunde wiederkommt und nicht die Ware. Was für den Handel gilt, gilt auch für die vhs Deggendorfer Land: eine hohe Kundenzufriedenheit ist unser vorrangiges Ziel.
Um dies auch in Zukunft sicherzustellen, hat die vhs Deggendorfer Land
im Jahre 2004 das Qualitätsmanagement nach dem international anerkannten Excellence-Modell der EFQM eingeführt. Dabei werden bayernweit geltende Qualitätsstandards zugrunde gelegt und Verfahren eingesetzt, die auf eine systematische und kontinuierliche Verbesserung des Angebots und der Organisation zielen.
Konkret haben wir uns bei der Einführung des Qualitätsmanagements mit den Potentialen (Menschen, Ressourcen), den Prozessen und den Ergebnissen der Volkshochschule beschäftigt. Das EFQM-Modell für Excellence in der Version für Volkshochschulen mit seinen neun Kriterien gab dabei die Richtung vor:
QM Ergebnis
Jedes Kriterium wurde durchleuchtet, um zu sehen, was in der Volkshochschule Deggendorfer Land e.V. bereits realisiert ist – und das war nicht wenig. Wir haben aber auch festgestellt, was noch eingeführt werden muss, um als Volkshochschule der Bevölkerung im Landkreis ein breites und umfassendes Bildungsangebot bereitzustellen, noch besser erfüllen zu können. Wir haben uns Ziele für die Zukunft gesetzt, die uns einen Rahmen für die weitere Arbeit geben.
QM Mitarbeitermanagement
Wir wollen zufriedene Kunden und wünschen uns, dass sie wieder zu uns kommen.
Ihre Volkshochschule
Logo Europäischer Sozialfonds
